BUT Qualité Logistique Industrielle et Organisation (QLIO)

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Gestionnaire SAV H/F

Temps pleinVilleneuve LoubetPubliée le 09/01/2022
BEATRICE ROY RECRUTEMENT & CONSEILS

BEATRICE ROY RECRUTEMENT & CONSEILS

Voir le siteLinkedinEmail : me@beatrice-roy.com
Vous rejoignez un acteur de la Medtech en plein essor (110 collaborateurs – CA : 20m€), qui conçoit et distribue en France et à l’international, des solutions thérapeutiques innovantes (physiothérapie). Vous intervenez au Service Après-Vente (4 personnes), encadré-e par la Responsable Production & SAV et contribuez à garantir la satisfaction des clients et l’optimisation de la logistique des réparations. Vous gérez la relation clients (appels, mails, …) et répondez aux demandes d’intervention technique. Vous collectez les réclamations, effectuez une pré-analyse et ouvrez une demande de SAV. Vous recevez les colis, les dispatchez et participez progressivement à la réalisation des devis de réparation. Vous procédez au nettoyage des appareils et à leur expédition. Vous êtes en interface avec les clients, les sous-traitants, les fournisseurs (commandes de pièces et accessoires) et les différents services internes.

De formation Bac+2, de type BTS Assistant Gestion PME-PMI/ATI/QLIO ou équivalent, débutant à junior, vous avez une appétence pour le domaine technique et appréciez d’être au service du client. Organisé et rigoureux, vous avez envie de vous impliquer dans des missions polyvalentes au sein d’une société à taille humaine. Durant la phase d’intégration, vous travaillerez en binôme avec un gestionnaire SAV junior. La pratique de l’anglais est appréciée.