Bonjour, ?

Je suis Julie GARNIER responsable recrutement chez Adecco Château Gontier (53)
Si je vous contacte aujourd’hui c’est parce que lors de votre inscription sur notre site vous avez stipulé être en recherche d’un poste d’animateur qualité.

Et je suis actuellement à la recherche d'un profil TECHNICIEN QUALITE H/F pour venir en renfort d'une super équipe à Château Gontier !
(Château Gontier se situe dans le sud Mayenne, entre Laval (25 minutes) et Angers (40 minutes). C’est un ville dynamique et en pleine évolution.)

Le poste à pourvoir est en CDD pour une durée de 6 mois dans un premier temps

Au sein du service qualité clients, vous avez pour principales missions de représenter le client au sein du site et d’assurer l’information qualité envers celui-ci.

Vos principales missions seront les suivantes :
• Garantir la relation qualité avec les clients,
• Gérer les dossiers de réclamations,
• Supporter les pilotes internes dans le traitement des réclamations clients :
o Coordonner avec les clients et les services de l’usine le traitement des réclamations,
o Veiller à la sécurisation des stocks et des productions à risques,
o Suivre les plans d’actions associés,
o Veiller à la mise à jour des plans de surveillance et AMDEC après les réclamations,
o Garantir les délais de réponse,
o Gérer les factures des clients liées à des non-conformités,
o Apporter l’aide nécessaire aux pilotes des réclamations (méthodologie, arbitrage, informations…),
• Se déplacer chez les clients pour développer le contact qualité,
• Analyser les situations qualité en clientèle (récurrence, évolution, situation critique, etc.)
• Informer les différents services des problématiques clients,
• Communiquer la culture et les exigences qualité de nos clients,
• Piloter les audits clients et les plans d’actions associés,
• Réaliser les reportings annuels, mensuels et hebdomadaires.
Rémunération : à partir de 2200€ brut mensuel selon profil

Le profil recherché :

Formation : BAC +3 Minimum
Niveau d’expérience requis : vous avez dans l'idéal 2 ans d'expérience sur un même poste
Compétences requises :
Aptitudes commerciales afin de promouvoir l’image de l’entreprise, de personnaliser la relation client et de mener des négociations pour proposer des solutions de type « gagnant/gagnant »,
Bonne capacité d'analyse et de synthèse, vous faites preuve d'organisation, de méthode et de persévérance,
Connaissance des outils de résolution de problèmes : 8D, QC Story, Ishikawa, 5 pourquoi, PDCA,
Diplomatie, esprit d’écoute,
Aisance relationnelle et rigueur.
La maitrise de l’anglais (lu, écrit, parlé) est un plus