3 Technicien qualité client H/F

Site ARAYMOND France SAS

ARaymond France recherche pour son service Qualité basé à Saint-Egrève (38) : 3 Techniciens qualité client H/F

Au sein de l’équipe qualité client composée de 7 personnes, vous assurez le traitement des non-conformités des produits ARaymond afin de garantir la satisfaction du client.

•Vous traitez les non-conformités reçues des clients dans le respect des procédures qualité et des délais afin de garantir leur satisfaction : caractériser l’incident, plans d’actions, gestion des retours ou rebuts, coordination du traitement en interne, informer le client).

•Vous contribuez à la pérennisation de la relation client (organiser les interventions sur site client et gérer les demandes du client).

•Vous assurez un suivi administratif lié à l’activité (demandes de dérogation à transmettre au client, suivi des facturations).

•Vous contribuez à l’amélioration continue des plans de surveillance et des plans de qualité ; et capitalisez les retours d’expérience.

•Vous participez activement à la réalisation de toute action de promotion de la qualité dans l’entreprise

Vous êtes disponible pour des déplacements en France et en Europe (3 à 4 par mois).

PROFIL
Au sein de l’équipe qualité client composée de 7 personnes, vous assurez le traitement des non-conformités des produits ARaymond afin de garantir la satisfaction du client.

•Vous traitez les non-conformités reçues des clients dans le respect des procédures qualité et des délais afin de garantir leur satisfaction : caractériser l’incident, plans d’actions, gestion des retours ou rebuts, coordination du traitement en interne, informer le client).

•Vous contribuez à la pérennisation de la relation client (organiser les interventions sur site client et gérer les demandes du client).

•Vous assurez un suivi administratif lié à l’activité (demandes de dérogation à transmettre au client, suivi des facturations).

•Vous contribuez à l’amélioration continue des plans de surveillance et des plans de qualité ; et capitalisez les retours d’expérience.

•Vous participez activement à la réalisation de toute action de promotion de la qualité dans l’entreprise

Vous êtes disponible pour des déplacements en France et en Europe (3 à 4 par mois).

QUALITES PERSONNELLES
•Vous faites preuve d’autonomie, de ténacité et avez le sens du service clients.

•Vous êtes dynamique, bon communiquant et organisé.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à araymond-63688@cvmail.com